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如想做一个优秀销售员应学点销售心理学

作者:更新日期:2019-10-06 19:24:42来源:

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文章概况:当今是一个销售为赢的时代。销售顾名思义就是经销出售产品或提供服务;是社会大生产中相互关系的一项活动;销售是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。现在的销售已大大超出原来职业的含义
 

人生处处皆销售,当今是一个销售为赢的时代。销售顾名思义就是经销出售产品或提供服务;是社会大生产中相互关系的一项活动;销售是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。现在的销售已大大超出原来职业的含义,而成为一种生活方式,一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存,让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常,心理战术却是隐藏在所有战术后面的坚实力量。做销售必须懂得销售知识和销售技巧。

销售心理学是随着资本主义商品经济的发展而出现。自从工业革命后,工业生产力获得高速发展,商品处于供大于求的局面,相继出现了心理学、广告学、市场学等学科的发展;而销售心理学研究对象就是市场销售活动中消费者的购买心理现象和销售员的心理现象的产生、发展、变化的一般规律及过程中的心理沟通。毋庸置疑,要做优秀的销售员,必须要一个良好的心态:

首先,积极的心态就是把好的,正确的方面扩展开来,且第一时间投入,全心全意、尽心尽力;就是你在销售中遇到什么困难,你也会鞠躬尽瘁,竭力解决;

其次,主动就是没有,人告诉你,你也会及时去做,具有很强的能动性,在这个竞争激烈的时代,被动回挨打,主动才能占据优势,主动不仅仅是给了自己机会,更重要是乐观积极心态提供心理素质

再次是双赢的心态,就是你必须站在与企业、客户之间,必须企业和客户之间利益,不能你利益偏向与谁,你的销售工作之路非常艰难;俗话说“没有大家哪来的小家”,我们不能破坏企业与客户的双赢规则,任何一方利益受损都会付出代价。

最后,我们销售员包容心态很重要,因为销售接触到各种各样的客户或经销商,也会接触到各种各样的客户,他们的爱好、需求我们尽力满足,并包容透明度不同喜好,包容他们的挑剔。这样我们的销售工作会更长远。做一个优秀销售员应掌握的几个基本技巧:

首先,善于聆听;对客户的表述要耐心,这是我们与客户建立沟通以及后来合作的基础,客户给我们说的需求,说明是我们的潜在销售对象,我们要通过聆听,并参与进去,并对其认可和理解;当我们能解决其“痛点”满足需求,销售方可成功。

不要急于成交,在市场竞争激烈的今天,客户的欲望、需求很多企业和销售员都可满足,所以客户也不会我们销售是第一家,所以,我们将就一个水到渠成的道理;

不要想说服:(蓝领无忧人才招聘网,让天下没有招不到的人才),我们现在的销售实战当中,很多销售都认为靠说服客户,其实,从本质上讲,你说服了客户,成交机会就没有了;因为客户认为你不靠普。

不要忽视细节,销售员心态专业不专业就体现在某些细节上;比如客户的第一印象非常关键,第一印象不论是对销售人员,还是销售的产品或服务,印象是可以左右客户的购买欲望的;所以,我们在销售过程中,微不足道的细节是我们销售的重心所在,如果客户第一印象就没有,何能在下一步的交流、谈判和成交。

本文关键词:销售 沟通 心态 客户 痛点 合作 谈判 心理学 

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